1. Toepassingsgebied
Dit Ruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en accessoires die via de website Reveevintagellc zijn gekocht.
Consumenten in Nederland kunnen een ruiling aanvragen wanneer zij niet tevreden zijn over het ontvangen product of wanneer het product een probleem vertoont dat verband houdt met de conformiteit ervan.
Dit beleid heeft als doel de voorwaarden en stappen te beschrijven die nodig zijn om een product te ruilen binnen de diensten die door Reveevintagellc worden aangeboden.
2. Een ruiling aanvragen
Consumenten moeten hun verzoek tot ruiling binnen 14 dagen na ontvangst van het product indienen.
Neem voor het indienen van een aanvraag contact op met onze klantenservice:
-
E-mail: info@reveevintagellc.com
-
Telefoon: +1 (850) 891-4762
-
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
De volgende informatie moet worden verstrekt:
-
Ordernummer
-
Naam en aantal van het betreffende product
Onze klantenservice reageert binnen 24 uur en verstrekt een vooraf betaalde retourlabel en gedetailleerde instructies voor de ruiling.
3. Voorwaarden voor ruiling
Om ervoor te zorgen dat uw ruilverzoek correct kan worden verwerkt, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
-
Het product moet nieuw en ongebruikt zijn.
-
De verpakking moet in goede staat worden behouden.
-
De originele verpakking, etiketten en alle meegeleverde accessoires moeten samen met het product worden geretourneerd.
Ruilingen zijn uitsluitend beschikbaar voor leveringsadressen in Nederland.
4. Retouradres voor ruilingen
Retourneer de producten naar het volgende adres:
REVEE VINTAGE LLC
7901 4TH ST N, STE 15192, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten
Gebruik het verstrekte vooraf betaalde retourlabel en verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
5. Transportkosten
De kosten die verband houden met het ruilproces worden door Reveevintagellc gedragen volgens de toepasselijke voorwaarden.
Door gebruik te maken van een vooraf betaald retourlabel hoeven consumenten de transportkosten voor het retourneren van het product niet vooraf te betalen.
6. Ruilproces
Het ruilproces bestaat uit de volgende stappen:
-
De klant dient een verzoek tot ruiling in bij onze klantenservice.
-
Wanneer het verzoek wordt geaccepteerd, wordt een vooraf betaald retourlabel naar de klant verzonden.
-
De klant retourneert het product naar het magazijn volgens de instructies op het retourlabel.
-
Reveevintagellc ontvangt het product en controleert de staat ervan.
-
Na goedkeuring van de retourzending wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.
De klant kan de status van de ruiling volgen via het track-en-tracenummer dat na verzending wordt verstrekt.
7. Belangrijke informatie
Controleer of uw leveringsadres correct is om vertragingen bij de verwerking van de ruiling te voorkomen.
Wij raden aan om voor het retourneren van het product een vervoersdienst te gebruiken waarmee het pakket kan worden getraceerd.
De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de omstandigheden van het internationale transport en logistieke procedures.
8. Klantenservice en ondersteuning na aankoop
Voor vragen over een ruiling, een vertraagde levering of het volgen van een pakket kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Bedrijfsgegevens:
-
Bedrijfsnaam: REVEE VINTAGE LLC
-
Adres: 7901 4TH ST N, STE 15192, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten
-
EIN: 38-4279026
-
Telefoon: +1 (850) 891-4762
-
E-mail: info@reveevintagellc.com
-
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Onze klantenservice ondersteunt consumenten bij het volgen van retourzendingen en het coördineren van de verzending van vervangende producten, zodat het ruilproces volgens de beschreven procedure kan worden uitgevoerd.